แน่นอนครับ นี่คือบทความที่สรุปและอธิบายข้อมูลจากบล็อกโพสต์ “Spotlight on Shadow IT” ของ UK National Cyber Security Centre (NCSC) ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายครับ
สปอตไลท์ส่อง “Shadow IT”: ภัยคุกคามที่องค์กรต้องระวัง
Shadow IT คืออะไร?
Shadow IT หมายถึง การที่พนักงานในองค์กรใช้ซอฟต์แวร์, ฮาร์ดแวร์, หรือบริการ IT ที่ไม่ได้ผ่านการอนุมัติ, ควบคุม, หรือรับรองจากแผนก IT ขององค์กรนั้นๆ ตัวอย่างเช่น:
- พนักงานใช้ Dropbox ส่วนตัวในการแชร์ไฟล์งาน แทนที่จะใช้ระบบที่บริษัทจัดให้
- ทีมการตลาดใช้เครื่องมือจัดการโปรเจกต์ออนไลน์ที่ไม่ได้รับการอนุมัติจาก IT
- พนักงานติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของบริษัทโดยไม่แจ้งให้ IT ทราบ
ทำไม Shadow IT ถึงเป็นปัญหา?
แม้ว่า Shadow IT อาจเกิดขึ้นจากความตั้งใจดี เช่น พนักงานต้องการหาเครื่องมือที่ช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น หรือสะดวกขึ้น แต่ก็มีข้อเสียและความเสี่ยงมากมายที่องค์กรต้องระวัง:
-
ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย:
- ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย: ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับการตรวจสอบอาจมีช่องโหว่ที่แฮกเกอร์สามารถใช้เพื่อเจาะระบบและขโมยข้อมูลได้
- การละเมิดนโยบายความปลอดภัย: พนักงานอาจไม่ปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยของบริษัท เช่น การใช้รหัสผ่านที่คาดเดาง่าย หรือการจัดเก็บข้อมูลสำคัญไว้ในที่ที่ไม่ปลอดภัย
- การสูญเสียข้อมูล: หากบริการ Shadow IT ล่ม หรือถูกแฮก ข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบนั้นอาจสูญหายหรือถูกเปิดเผย
-
การขาดการควบคุมและการมองเห็น:
-
ความซับซ้อนในการจัดการ: เมื่อมีระบบ IT ที่ไม่ได้รับการควบคุมจำนวนมาก การจัดการและดูแลรักษาระบบโดยรวมจะซับซ้อนและยากลำบากยิ่งขึ้น
- การสูญเสียการมองเห็น: แผนก IT อาจไม่ทราบว่ามี Shadow IT เกิดขึ้น ทำให้ไม่สามารถตรวจสอบและป้องกันภัยคุกคามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
ปัญหาด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด:
-
การละเมิดกฎหมาย: การใช้ Shadow IT อาจทำให้องค์กรละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น GDPR) หรือข้อกำหนดด้านความปลอดภัยอื่นๆ
- ความเสี่ยงทางกฎหมาย: หากข้อมูลรั่วไหลจากระบบ Shadow IT องค์กรอาจต้องเผชิญกับค่าปรับและดำเนินคดีทางกฎหมาย
วิธีรับมือกับ Shadow IT
NCSC แนะนำแนวทางในการจัดการ Shadow IT ดังนี้:
-
ทำความเข้าใจว่าทำไม Shadow IT ถึงเกิดขึ้น:
- สำรวจความคิดเห็นของพนักงาน: สอบถามพนักงานว่าทำไมพวกเขาถึงใช้ Shadow IT และอะไรคือสิ่งที่พวกเขาต้องการจากระบบ IT ที่บริษัทจัดให้
- วิเคราะห์ช่องว่าง: ระบุช่องว่างระหว่างความต้องการของพนักงานและสิ่งที่ระบบ IT ของบริษัทสามารถตอบสนองได้
-
สร้างนโยบายและแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน:
-
กำหนดนโยบายการใช้ IT ที่ชัดเจน: ระบุว่าอะไรคือสิ่งที่ยอมรับได้และอะไรคือสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาต
- ให้ความรู้แก่พนักงาน: อธิบายถึงความเสี่ยงของ Shadow IT และวิธีใช้งานระบบ IT ของบริษัทอย่างปลอดภัย
-
จัดหาระบบ IT ที่ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงาน:
-
จัดหาเครื่องมือที่ใช้งานง่าย: ทำให้มั่นใจว่าระบบ IT ของบริษัทนั้นใช้งานง่ายและตอบโจทย์ความต้องการของพนักงาน
- ให้ความยืดหยุ่น: อนุญาตให้พนักงานใช้เครื่องมือที่พวกเขาคุ้นเคยได้บ้าง แต่ต้องมั่นใจว่าเครื่องมือนั้นปลอดภัยและได้รับการอนุมัติจาก IT
-
ตรวจสอบและติดตาม Shadow IT:
-
ใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย: ตรวจสอบการใช้งานเครือข่ายเพื่อหาระบบ IT ที่ไม่ได้อยู่ในบัญชีรายชื่อ
- สร้างกระบวนการรายงาน: สนับสนุนให้พนักงานรายงานการใช้ Shadow IT ที่พวกเขาพบเห็น
สรุป
Shadow IT เป็นปัญหาที่ซับซ้อนและอาจนำมาซึ่งความเสี่ยงมากมายต่อองค์กร การทำความเข้าใจถึงสาเหตุที่ Shadow IT เกิดขึ้น การสร้างนโยบายที่ชัดเจน การจัดหาระบบ IT ที่ตอบโจทย์ และการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกับ Shadow IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ครับ
AI ได้ให้ข่าวสารแล้ว
คำถามต่อไปนี้ถูกใช้เพื่อสร้างคำตอบจาก Google Gemini:
เวลา 2025-03-13 08:35 ‘สปอตไลท์บนเงามัน’ ได้รับการเผยแพร่ตาม UK National Cyber Security Centre กรุณาเขียนบทความโดยละเอียดพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่เข้าใจง่าย
128