การบอกให้ผู้ใช้ “หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่ไม่ดี” ยังไม่ทำงาน, UK National Cyber Security Centre

การบอกให้ “อย่าคลิกลิงก์อันตราย” ยังไม่เพียงพอ: ทำไมผู้ใช้ยังคงตกเป็นเหยื่อ และเราจะทำอะไรได้บ้าง

เมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2568 เวลา 11:22 น. ศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติของสหราชอาณาจักร (NCSC) ได้เผยแพร่บทความในบล็อกที่น่าสนใจและสำคัญอย่างยิ่ง โดยเน้นย้ำว่า การบอกให้ผู้ใช้ “หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่ไม่ดี” ยังคงไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจในการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์

บทความนี้ไม่ได้บอกว่าเราควรเลิกให้ความรู้แก่ผู้ใช้งาน แต่เน้นย้ำว่าเราต้องปรับปรุงวิธีการและแนวทางการสอน เพราะการตระหนักถึงปัญหาคือขั้นแรกของการแก้ไข

ทำไมการบอกว่า “อย่าคลิกลิงก์อันตราย” ถึงไม่เพียงพอ?

• ความซับซ้อนของการโจมตี: การโจมตีทางไซเบอร์มีความซับซ้อนและแยบยลมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้โจมตีใช้เทคนิคทางจิตวิทยาและกลวิธีที่แนบเนียนเพื่อหลอกล่อให้ผู้ใช้คลิกลิงก์ที่เป็นอันตราย อีเมลฟิชชิ่ง (Phishing) ในปัจจุบันมีความสมจริงและยากต่อการสังเกตมากยิ่งขึ้น

• การโอเวอร์โหลดข้อมูล: ผู้ใช้ได้รับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและไม่สามารถแยกแยะข้อมูลที่สำคัญออกจากข้อมูลที่เกินความจำเป็นได้

• แรงกดดันด้านเวลาและการทำงาน: ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เร่งรีบ ผู้ใช้มักจะรีบร้อนและไม่ทันได้ตรวจสอบลิงก์หรืออีเมลอย่างละเอียดก่อนที่จะคลิก

• ความเข้าใจที่ผิดพลาด: ผู้ใช้อาจมีความเข้าใจที่ผิดพลาดเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น คิดว่าตนเองจะไม่ตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี หรือคิดว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสจะป้องกันทุกอย่างได้

• ปัจจัยทางจิตวิทยา: ผู้โจมตีใช้ประโยชน์จากอารมณ์ ความกลัว และความอยากรู้อยากเห็นของผู้ใช้ ทำให้พวกเขาตัดสินใจผิดพลาด

แล้วเราควรทำอย่างไร?

NCSC แนะนำให้เปลี่ยนจาก การบอก ไปสู่ การแสดงให้เห็น และเน้นที่การสร้าง พฤติกรรมที่ปลอดภัย มากกว่าแค่การให้ความรู้

นี่คือแนวทางที่ควรพิจารณา:

1. เน้นที่การสร้างความตระหนักรู้ที่แท้จริง: แทนที่จะบอกว่า “อย่าคลิกลิงก์ที่ไม่ดี” ให้ อธิบายว่าลิงก์ที่ไม่ดีมีลักษณะอย่างไร ยกตัวอย่างสถานการณ์จริง และสอนวิธีสังเกตสัญญาณอันตราย เช่น:

   • URL ที่ดูแปลก: ตรวจสอบโดเมนเนม (Domain Name) อย่างละเอียดว่าถูกต้องหรือไม่
   • การสะกดผิดและไวยากรณ์ที่ไม่ถูกต้อง: อีเมลที่น่าเชื่อถือมักจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด
   • คำขอเร่งด่วน: ผู้โจมตีมักจะพยายามสร้างความกดดันให้คุณรีบดำเนินการ
   • ข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง: หากข้อเสนอหรือรางวัลดูดีเกินจริง ควรสงสัยไว้ก่อน

2. ฝึกอบรมแบบลงมือปฏิบัติ: จัดการฝึกอบรมที่ให้ผู้ใช้ได้ ทดลอง สัมผัสประสบการณ์การโจมตีแบบจำลอง (Simulated Phishing) เพื่อให้พวกเขาได้เรียนรู้จากความผิดพลาดและพัฒนาทักษะในการตรวจจับการโจมตี

3. สร้างวัฒนธรรมความปลอดภัย: สนับสนุนให้ผู้ใช้ รายงาน สิ่งที่น่าสงสัยโดยไม่กลัวว่าจะถูกตำหนิ สร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกว่ามีส่วนร่วมในการรักษาความปลอดภัย

4. ใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วย: ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยป้องกันการโจมตี เช่น:

   • Multi-Factor Authentication (MFA): เพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชี
   • อีเมลฟิลเตอร์: กรองอีเมลที่เป็นอันตรายหรือน่าสงสัย
   • การตรวจสอบความถูกต้องของ URL: ตรวจสอบ URL ก่อนที่จะคลิก

5. ทำให้การรักษาความปลอดภัยเป็นเรื่องง่าย: ออกแบบระบบและขั้นตอนการทำงานที่ ใช้งานง่ายและปลอดภัย เพื่อลดภาระของผู้ใช้

6. ให้การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง: ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นเรื่องที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การฝึกอบรมควรเป็น กระบวนการต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับภัยคุกคามและวิธีการป้องกัน

สรุป

การบอกให้ผู้ใช้ “หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่ไม่ดี” ไม่ได้ผลอีกต่อไป เราต้องปรับปรุงวิธีการสอนและเน้นที่การสร้างพฤติกรรมที่ปลอดภัย การฝึกอบรมแบบลงมือปฏิบัติ การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัย และการใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถป้องกันตนเองจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ข้อคิดเพิ่มเติม:

• ความปลอดภัยเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน: ทุกคนในองค์กรมีหน้าที่ในการรักษาความปลอดภัย
• การป้องกันดีกว่าการแก้ไข: การป้องกันการโจมตีตั้งแต่แรกจะช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มากกว่า
• เรียนรู้จากความผิดพลาด: เมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ให้วิเคราะห์และเรียนรู้จากความผิดพลาดเพื่อปรับปรุงมาตรการป้องกันในอนาคต

การเปลี่ยนแปลงแนวทางที่เราสอนและปฏิบัติตามหลักการที่กล่าวมา จะช่วยให้เราสามารถลดความเสี่ยงจากการโจมตีทางไซเบอร์และสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน

การบอกให้ผู้ใช้ “หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่ไม่ดี” ยังไม่ทำงาน

AI ได้ให้ข่าวสารแล้ว

คำถามต่อไปนี้ถูกใช้เพื่อสร้างคำตอบจาก Google Gemini:

เวลา 2025-03-13 11:22 ‘การบอกให้ผู้ใช้ “หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่ไม่ดี” ยังไม่ทำงาน’ ได้รับการเผยแพร่ตาม UK National Cyber Security Centre กรุณาเขียนบทความโดยละเอียดพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

35