มาดูกันว่า AI จะทำให้แผนก HR สนุกและฉลาดขึ้นได้อย่างไร!
เพื่อนๆ นักเรียนที่น่ารักทุกคน! เคยสงสัยไหมว่าเวลาที่คุณพ่อคุณแม่ไปทำงาน แล้วคุณครูที่โรงเรียนช่วยดูแลนักเรียนทุกคน ทำไมถึงต้องมีคนเยอะแยะคอยจัดการเรื่องต่างๆ ในที่ทำงาน? วันนี้เราจะมาทำความรู้จักกับ “แผนก HR” ซึ่งเป็นเหมือน “ทีมดูแลฮีโร่” ที่คอยช่วยเหลือผู้คนในบริษัทให้ทำงานได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพค่ะ
เมื่อเร็วๆ นี้เอง (วันที่ 8 กรกฎาคม 2025 เวลาประมาณเที่ยงตรง) บริษัท SAP ซึ่งเป็นบริษัทใหญ่ที่สร้างโปรแกรมคอมพิวเตอร์เจ๋งๆ ได้ออกมาบอกเล่าเรื่องราวที่น่าตื่นเต้นมากๆ ชื่อว่า “Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI” หรือแปลง่ายๆ ว่า “คิดค้นวิธีการใหม่ๆ ให้แผนก HR ทำงานได้ดีขึ้น ด้วยยุคแห่ง AI”
แล้ว AI คืออะไร?
AI ย่อมาจาก Artificial Intelligence หรือ ปัญญาประดิษฐ์ ค่ะ เปรียบเหมือนสมองกลที่ฉลาดมากๆ สามารถเรียนรู้ จดจำ และช่วยเราทำงานต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เหมือนกับหุ่นยนต์ที่คุณเคยเห็นในหนัง หรือโปรแกรมที่ช่วยตอบคำถามต่างๆ ได้นั่นแหละค่ะ
แผนก HR ทำอะไรบ้างนะ?
แผนก HR หรือ Human Resources (ทรัพยากรบุคคล) เปรียบเหมือนคุณครูใหญ่ใจดีที่คอยดูแลนักเรียนทุกคนในโรงเรียนเลยค่ะ พวกเขามีหน้าที่สำคัญหลายอย่าง เช่น:
- รับสมัครนักเรียนใหม่: หาคนที่เก่งๆ และเหมาะสมมาเข้าร่วมทีม
- ดูแลเรื่องการเรียน: ช่วยเหลือให้ทุกคนได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตัวเอง
- ดูแลเรื่องสุขภาพและความสุข: ทำให้ทุกคนสบายใจและมีกำลังใจทำงาน
- จัดการเรื่องค่าขนม (เงินเดือน): ดูแลให้ทุกคนได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสม
- เป็นคนกลาง: ช่วยแก้ไขปัญหาเมื่อเพื่อนๆ หรือคุณครูทะเลาะกัน
แล้ว AI จะเข้ามาช่วยแผนก HR ได้ยังไง?
คิดภาพตามนะคะ ถ้าแผนก HR มี AI เข้ามาช่วย จะเหมือนมีผู้ช่วยอัจฉริยะหลายๆ คนเลย!
-
AI ช่วยหา “นักเรียนใหม่” ที่ใช่!
- เคยไหมเวลาเลือกเพื่อนเข้าทีมทำกิจกรรม? AI ก็สามารถช่วยหาคนที่เก่ง มีทักษะตรงกับที่บริษัทต้องการได้อย่างรวดเร็วมากๆ เหมือนกับเรามีเครื่องสแกนหา “ฮีโร่” ที่เหมาะสมที่สุดเลยค่ะ
- AI สามารถอ่านใบสมัครเยอะแยะไปหมด และเลือกคนที่น่าสนใจที่สุดมาให้ HR ดูได้ทันที ประหยัดเวลาไปได้เยอะเลย
-
AI เป็น “ครูฝึกส่วนตัว” ให้ทุกคน!
- ทุกคนในบริษัทก็อยากเก่งขึ้นใช่ไหมคะ AI สามารถแนะนำคอร์สเรียน หรือโปรแกรมฝึกอบรมที่เหมาะกับแต่ละคนได้เลย เหมือนมีครูที่รู้ใจเรา คอยบอกว่าเราควรเรียนรู้อะไรเพิ่มเติม
- AI ยังสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับงาน หรือการพัฒนาตัวเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องรอคิวถาม HR แล้ว
-
AI ทำให้ “การทำงาน” สนุกขึ้น!
- HR ต้องคอยจัดการเรื่องเอกสารต่างๆ เยอะแยะเลย AI สามารถช่วยจัดการเรื่องพวกนี้ได้อย่างเป็นระบบและแม่นยำ ลดความผิดพลาด
- AI ยังสามารถช่วยวางแผนการทำงาน ทำให้งานต่างๆ ลุล่วงไปได้ด้วยดี
-
AI ใส่ใจ “ความรู้สึก” ของทุกคน!
- HR มีหน้าที่ทำให้ทุกคนมีความสุข AI สามารถช่วยวิเคราะห์ความรู้สึกของพนักงานจากข้อมูลต่างๆ หรือแม้กระทั่งการพูดคุย (ที่ AI เรียนรู้) เพื่อหาทางช่วยเหลือ หรือปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานให้ดีขึ้น
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญกับพวกเรา?
เรื่อง AI ที่กำลังจะมาเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของแผนก HR แบบนี้ เป็นสัญญาณที่ดีมากๆ ที่แสดงให้เห็นว่าโลกกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วด้วยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
- เปิดโลกแห่งโอกาส: เมื่อ AI ช่วยทำงานที่ซ้ำซากจำเจได้เยอะขึ้น คนในแผนก HR จะมีเวลาไปทำงานที่สำคัญและสร้างสรรค์มากขึ้น เช่น การพัฒนาบุคลากร การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
- เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ: การที่บริษัทต่างๆ หันมาใช้ AI หมายความว่าเราเองก็ต้องเรียนรู้เกี่ยวกับ AI และเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อที่จะได้เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้
- สร้างอนาคตที่ดี: AI สามารถช่วยให้บริษัททำงานได้ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อเศรษฐกิจ และทำให้เรามีโอกาสในการทำงานที่หลากหลายและน่าสนใจมากขึ้นในอนาคต
สรุปแล้ว…
การที่ SAP ออกมาพูดถึงการใช้ AI ในแผนก HR ไม่ใช่แค่เรื่องของคนทำงานเท่านั้น แต่เป็นเรื่องที่เราทุกคนควรให้ความสนใจ เพราะมันกำลังจะสร้างวิธีการทำงานที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกๆ ที่
ถ้าเพื่อนๆ คนไหนชอบการแก้ปัญหา ชอบการคิดวิเคราะห์ ชอบคอมพิวเตอร์ หรือชอบช่วยเหลือผู้อื่น ลองมองเส้นทางอาชีพที่เกี่ยวข้องกับวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และแน่นอนว่ารวมถึง “การบริหารทรัพยากรบุคคล” ในยุค AI ด้วยนะคะ อนาคตที่สนุกและน่าตื่นเต้นกำลังรอพวกเราอยู่!
Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI
ปัญญาประดิษฐ์ได้ส่งข่าวสารแล้ว
คำถามต่อไปนี้ถูกใช้เพื่อรับคำตอบจาก Google Gemini:
เมื่อเวลา 2025-07-08 12:15 SAP ได้เผยแพร่ ‘Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI’ กรุณาเขียนบทความโดยละเอียดพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายสำหรับเด็กและนักเรียน เพื่อส่งเสริมให้เด็กจำนวนมากขึ้นสนใจในวิทยาศาสตร์ กรุณาให้เฉพาะบทความเป็นภาษาไทยเท่านั้น