Sedgwick เปิดตัวแอปพลิเคชัน “Lightning” ยกระดับการตรวจสอบความเสียหายทรัพย์สิน เพิ่มประสิทธิภาพให้เจ้าหน้าที่ภาคสนามและกระบวนการทำงาน
สหรัฐอเมริกา – 30 กรกฎาคม 2025 – PR Newswire Telecommunications ประกาศการเปิดตัวแอปพลิเคชัน “Lightning” ซึ่งเป็นนวัตกรรมใหม่ล่าสุดจาก Sedgwick ผู้นำระดับโลกด้านการบริหารจัดการสินไหมทดแทน ที่จะเข้ามาพลิกโฉมวิธีการตรวจสอบความเสียหายของทรัพย์สินอย่างสิ้นเชิง แอปพลิเคชันนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเสริมศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ภาคสนาม (Field Adjusters) โดยเฉพาะ ทำให้พวกเขาสามารถปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และแม่นยำมากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งช่วยให้กระบวนการทำงานโดยรวมมีความราบรื่นและคล่องตัว
ในโลกของการบริหารจัดการสินไหมทดแทน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของการตรวจสอบความเสียหายของทรัพย์สิน การเก็บรวบรวมข้อมูล การประเมินความเสียหาย และการจัดทำรายงาน ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงานขององค์กร Sedgwick เล็งเห็นถึงความท้าทายเหล่านี้ จึงได้ทุ่มเทพัฒนาแอปพลิเคชัน “Lightning” ขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ดังกล่าวโดยเฉพาะ
คุณสมบัติเด่นของแอปพลิเคชัน “Lightning”:
- การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์: เจ้าหน้าที่ภาคสนามสามารถเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ รายละเอียดความเสียหาย และประวัติการเคลมที่เกี่ยวข้องได้ทันทีจากอุปกรณ์มือถือ ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเอกสาร หรือรอการส่งข้อมูลจากสำนักงาน
- การเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ: แอปพลิเคชันมีเครื่องมือที่ช่วยในการบันทึกข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายภาพและวิดีโอคุณภาพสูง การบันทึกเสียง และการกรอกรายละเอียดผ่านแบบฟอร์มที่ออกแบบมาอย่างชาญฉลาด ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามลักษณะความเสียหาย
- การประเมินความเสียหายที่แม่นยำ: “Lightning” มาพร้อมกับฟังก์ชันการประเมินราคาเบื้องต้น การคำนวณค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม และการอ้างอิงราคาวัสดุ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถประเมินความเสียหายได้อย่างรวดเร็วและเป็นมาตรฐาน
- การจัดทำรายงานอัตโนมัติ: ข้อมูลที่รวบรวมมาทั้งหมดจะถูกนำมาประมวลผลเพื่อสร้างรายงานการตรวจสอบความเสียหายโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดภาระงานเอกสารของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มความรวดเร็วในการส่งต่อข้อมูล
- การทำงานร่วมกันแบบไร้รอยต่อ: แอปพลิเคชันนี้ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ภาคสนามสามารถประสานงานกับทีมงานในสำนักงาน หรือผู้เชี่ยวชาญท่านอื่นๆ ได้อย่างสะดวกผ่านระบบการสื่อสารภายในตัวแอปฯ
- การใช้งานที่ง่ายและเป็นมิตร: Sedgwick ให้ความสำคัญกับการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ (User Interface) ที่เข้าใจง่าย ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถเรียนรู้และใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างรวดเร็ว แม้จะมีพื้นฐานทางเทคนิคไม่สูงนัก
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:
การนำแอปพลิเคชัน “Lightning” มาใช้งาน คาดว่าจะก่อให้เกิดประโยชน์ที่สำคัญหลายประการ ทั้งต่อเจ้าหน้าที่ภาคสนามและองค์กรโดยรวม ได้แก่:
- ลดระยะเวลาการดำเนินงาน: ตั้งแต่การเดินทางไปยังที่เกิดเหตุ การตรวจสอบ การบันทึกข้อมูล ไปจนถึงการจัดทำรายงาน จะถูกย่นระยะเวลาลงอย่างมาก
- เพิ่มความแม่นยำของข้อมูล: การเก็บข้อมูลแบบดิจิทัลและการประมวลผลอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการบันทึกข้อมูลด้วยมือ
- ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า: การให้บริการที่รวดเร็ว แม่นยำ และโปร่งใส จะส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในช่วงเวลาที่ยากลำบาก
- เพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่: เจ้าหน้าที่ภาคสนามจะมีเวลามากขึ้นในการโฟกัสกับการประเมินความเสียหายที่แท้จริง แทนที่จะต้องกังวลกับกระบวนการทางเอกสาร
Sedgwick มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมและมีประสิทธิภาพสูงสุดให้กับลูกค้าและคู่ค้า การเปิดตัวแอปพลิเคชัน “Lightning” นี้ สะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลของบริษัท ในการนำเทคโนโลยีมาช่วยพัฒนากระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้น และเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับอุตสาหกรรมการบริหารจัดการสินไหมทดแทนต่อไป
AI ได้ให้ข่าวสารแล้ว
คำถามต่อไปนี้ถูกใช้เพื่อสร้างคำตอบจาก Google Gemini:
เวลา 2025-07-30 15:00 ‘Sedgwick’s Lightning app transforms property claims inspections, empowering field adjusters and streamlining workflows’ ได้รับการเผยแพร่โดย PR Newswire Telecommunications กรุณาเขียนบทความโดยละเอียดพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่อ่อนโยน กรุณาตอบเป็นภาษาไทยโดยมีบทความเท่านั้น