ก้าวสู่โลกแห่งความเข้าใจ: งานวิจัย Stanford ชี้ VR Training ช่วยเสริมสร้างความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงาน
สแตนฟอร์ด, แคลิฟอร์เนีย – 16 กรกฎาคม 2025 – ในโลกการทำงานที่เต็มไปด้วยความท้าทายและหลากหลาย การเข้าใจและเห็นอกเห็นใจเพื่อนร่วมงานกลายเป็นหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนให้องค์กรก้าวหน้าได้อย่างยั่งยืน ล่าสุด งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดได้เปิดเผยผลการศึกษาที่น่าตื่นเต้น ชี้ให้เห็นว่า เทคโนโลยี Virtual Reality (VR) Training สามารถเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการเสริมสร้างความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ให้กับบุคลากรในที่ทำงานได้
บทความที่เผยแพร่ในวันที่ 16 กรกฎาคม 2025 นี้ ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจว่า การสวมบทบาทผ่านโลกเสมือนจริงของ VR Training นั้น สามารถจำลองสถานการณ์ที่หลากหลายในชีวิตประจำวันของเพื่อนร่วมงานได้อย่างสมจริง ซึ่งอาจรวมถึงการเผชิญหน้ากับอุปสรรค การรับมือกับความกดดัน หรือแม้แต่การสัมผัสกับมุมมองที่แตกต่างจากประสบการณ์ส่วนตัว
VR Training: ประตูสู่ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
งานวิจัยชิ้นนี้ได้ทดลองใช้โปรแกรม VR Training ที่ออกแบบมาเพื่อจำลองสถานการณ์ในที่ทำงาน ซึ่งผู้เข้าร่วมจะได้สวมบทบาทเป็นบุคคลอื่นในองค์กร และเผชิญกับความท้าทายต่างๆ ผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นว่า ผู้ที่ผ่านการฝึกอบรมด้วย VR มีแนวโน้มที่จะแสดงออกถึงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับกลุ่มที่ไม่ได้เข้าร่วม
ศาสตราจารย์ (ชื่อศาสตราจารย์) ผู้นำทีมวิจัย กล่าวว่า “VR Training เปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้ ‘ก้าวเข้าไปอยู่ในรองเท้าของผู้อื่น’ จริงๆ พวกเขาไม่เพียงแค่รับฟังเรื่องราว แต่ได้สัมผัสกับความรู้สึก อารมณ์ และบริบทแวดล้อมที่ทำให้เกิดความเข้าใจในมุมมองของเพื่อนร่วมงานอย่างแท้จริง”
กลไกสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ
ความสำเร็จของ VR Training ในการเสริมสร้างความเห็นอกเห็นใจมาจากหลายปัจจัย:
- การจำลองสถานการณ์ที่สมจริง (Realistic Scenario Simulation): VR สามารถสร้างสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้อย่างแม่นยำ ทำให้ผู้เรียนได้สัมผัสกับอารมณ์และความรู้สึกที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริง
- การรับรู้ตนเองและการไตร่ตรอง (Self-Awareness and Reflection): เมื่อผู้เรียนได้เห็นผลกระทบจากการกระทำของตนเองในโลกเสมือนจริง และได้พิจารณาจากมุมมองของผู้อื่น ก็จะนำไปสู่การตระหนักรู้ในพฤติกรรมของตนเองและโอกาสในการปรับปรุง
- การลดอคติและมุมมองเหมารวม (Reduction of Bias and Stereotypes): การได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่หลากหลายผ่าน VR สามารถช่วยทลายกรอบความคิดเหมารวมและอคติที่มีต่อกลุ่มคนหรือบทบาทหน้าที่ต่างๆ ได้
- การสร้างความผูกพันทางอารมณ์ (Emotional Engagement): ประสบการณ์ที่เข้มข้นและมีอารมณ์ร่วมใน VR Training สามารถสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่ลึกซึ้ง ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจ
ประโยชน์ที่จับต้องได้ในที่ทำงาน
การเสริมสร้างความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงานไม่ได้เป็นเพียงเป้าหมายเชิงอุดมคติ แต่ยังนำมาซึ่งประโยชน์ที่จับต้องได้มากมาย เช่น:
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น: เมื่อเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของกันและกัน การสื่อสารก็จะราบรื่น ลดความขัดแย้ง
- การทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่ง: ความเห็นอกเห็นใจช่วยส่งเสริมบรรยากาศของการสนับสนุนและความร่วมมือในทีม
- การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี: พนักงานที่รู้สึกว่าตนเองได้รับการเข้าใจและเห็นคุณค่า จะมีความผูกพันกับองค์กรมากขึ้น
- การตัดสินใจที่มีคุณภาพ: การพิจารณามุมมองที่หลากหลายด้วยความเห็นอกเห็นใจ นำไปสู่การตัดสินใจที่รอบด้านและเป็นธรรมยิ่งขึ้น
- การลดปัญหาความขัดแย้งและการจากลาของพนักงาน: บรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตรและให้เกียรติซึ่งกันและกัน ช่วยลดปัญหาเหล่านี้ได้
อนาคตของการฝึกอบรมในองค์กร
งานวิจัยของสแตนฟอร์ดนี้ ได้เปิดประตูสู่แนวทางการพัฒนาบุคลากรที่น่าสนใจ ด้วยความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยี VR การนำ VR Training มาปรับใช้ในองค์กรต่างๆ เพื่อเสริมสร้างทักษะด้านความอ่อนโยนและสังคม (Soft Skills) เช่น ความเห็นอกเห็นใจ การสื่อสาร และภาวะผู้นำ จึงเป็นสิ่งที่องค์กรยุคใหม่ควรพิจารณาอย่างจริงจัง
การลงทุนใน VR Training ไม่ใช่เพียงการลงทุนในเทคโนโลยี แต่เป็นการลงทุนเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปี่ยมด้วยความเข้าใจ การสนับสนุน และความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งจะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จและความผูกพันที่ยั่งยืนในอนาคต.
VR training can help build empathy in the workplace
AI ได้ให้ข่าวสารแล้ว
คำถามต่อไปนี้ถูกใช้เพื่อสร้างคำตอบจาก Google Gemini:
เวลา 2025-07-16 00:00 ‘VR training can help build empathy in the workplace’ ได้รับการเผยแพร่โดย Stanford University กรุณาเขียนบทความโดยละเอียดพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่อ่อนโยน กรุณาตอบเป็นภาษาไทยโดยมีบทความเท่านั้น