เปิดเผยชื่อบริษัทที่โทรก่อกวน: กรมการค้าและบริการคุ้มครองผู้บริโภค (DGCCRF) เดินหน้าจัดการการตลาดทางโทรศัพท์อย่างเข้มงวด
Press-Citron.net – 18 กรกฎาคม 2568 – ประชาชนที่เคยเผชิญกับการรบกวนจากสายโทรศัพท์ที่เสนอขายสินค้าหรือบริการที่ไม่ต้องการ คงรู้สึกได้ถึงความเปลี่ยนแปลงในไม่ช้า เมื่อกรมการค้าและบริการคุ้มครองผู้บริโภค (DGCCRF) ของฝรั่งเศส ได้ประกาศนโยบายใหม่ที่เข้มงวดขึ้น โดยจะเริ่มเปิดเผยรายชื่อบริษัทที่กระทำการตลาดทางโทรศัพท์ในลักษณะที่ก่อกวนผู้บริโภค ซึ่งนับเป็นก้าวสำคัญในการสร้างความเป็นธรรมและคุ้มครองสิทธิ์ของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
ตามรายงานจาก Presse-Citron.net การตัดสินใจครั้งนี้มีขึ้นเพื่อตอบสนองต่อปัญหาการตลาดทางโทรศัพท์ที่แพร่หลายและสร้างความเดือดร้อนให้กับประชาชนเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันที่เทคโนโลยีทำให้การเข้าถึงผู้บริโภคทำได้ง่ายขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็อาจนำไปสู่การละเมิดสิทธิส่วนบุคคลและการสร้างความรำคาญอย่างไม่จำเป็น
DGCCRF กับบทบาทในการคุ้มครองผู้บริโภค
กรมการค้าและบริการคุ้มครองผู้บริโภค (DGCCRF) ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักของฝรั่งเศสที่รับผิดชอบในการดูแลและคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้บริโภค ได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาการตลาดทางโทรศัพท์ที่ก่อกวน การเปิดเผยรายชื่อบริษัทที่กระทำการดังกล่าว ถือเป็นเครื่องมือใหม่ที่ทรงพลังในการกดดันบริษัทเหล่านี้ให้ปฏิบัติตามกฎหมายและมีจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
มาตรการใหม่: การเปิดเผยรายชื่อเพื่อสร้างความโปร่งใส
ก่อนหน้านี้ DGCCRF ได้ดำเนินการลงโทษบริษัทที่ละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับการตลาดทางโทรศัพท์ไปแล้วจำนวนมาก โดยอาจเป็นการปรับ หรือการออกคำสั่งให้ยุติการกระทำดังกล่าว อย่างไรก็ตาม การเปิดเผยรายชื่อบริษัทที่ถูกดำเนินการนี้ จะเป็นการเพิ่มระดับความโปร่งใสและเป็นการเตือนภัยไปยังผู้บริโภคอีกทางหนึ่ง เมื่อผู้บริโภครู้ว่าบริษัทใดมีประวัติการโทรศัพท์ก่อกวน ก็สามารถหลีกเลี่ยงการติดต่อหรือระมัดระวังเป็นพิเศษได้
นอกจากนี้ การเปิดเผยรายชื่อยังเป็นการสร้างแรงกดดันทางสังคมและชื่อเสียงให้กับบริษัทเหล่านั้น ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและการดำเนินธุรกิจในระยะยาว การมีชื่อปรากฏในฐานข้อมูลของ DGCCRF ในฐานะบริษัทที่ก่อกวน อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ และอาจทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจไม่เลือกใช้บริการหรือสินค้าจากบริษัทเหล่านั้น
กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
การตลาดทางโทรศัพท์ในฝรั่งเศสอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับหลายฉบับ เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (RGPD) และกฎหมายเกี่ยวกับการตลาดทางโทรศัพท์โดยตรง กฎหมายเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจำกัดการโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับอนุญาต การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในการปฏิเสธการรับข้อมูลทางการตลาด และการป้องกันการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิด
บริษัทที่ต้องการทำการตลาดทางโทรศัพท์จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ เช่น การได้รับความยินยอมจากผู้บริโภคก่อนทำการโทร การให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนของผู้โทรอย่างชัดเจน และการเคารพการแจ้งไม่ต้องการรับสาย (เช่น ผ่านบริการ “Bloctel” ของฝรั่งเศส) การละเมิดกฎเหล่านี้อาจนำไปสู่การถูกลงโทษจาก DGCCRF
ผลกระทบต่อผู้บริโภคและธุรกิจ
การดำเนินนโยบายนี้ของ DGCCRF ถือเป็นข่าวดีสำหรับผู้บริโภคที่ต้องทนทุกข์กับการถูกโทรศัพท์ก่อกวน ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวและสร้างความหงุดหงิด การที่ภาครัฐเข้ามาจัดการอย่างจริงจัง และมีการเปิดเผยข้อมูล จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคว่ามีกลไกในการปกป้องสิทธิของตน
ในขณะเดียวกัน ภาคธุรกิจก็ต้องปรับตัวและให้ความสำคัญกับการดำเนินงานที่ถูกต้องตามกฎหมายและเคารพสิทธิของผู้บริโภคมากขึ้น บริษัทที่เคยใช้กลยุทธ์การตลาดทางโทรศัพท์แบบ aggressive หรือไม่คำนึงถึงกฎเกณฑ์ อาจต้องทบทวนวิธีการของตนเอง และมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านช่องทางที่เหมาะสมและได้รับความยินยอม
แนวโน้มในอนาคต
การเปิดเผยรายชื่อบริษัทที่ทำการตลาดทางโทรศัพท์ก่อกวนนี้ เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความพยายามที่ใหญ่กว่าในการสร้างระบบนิเวศการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ที่โปร่งใสและเป็นธรรม การดำเนินการของ DGCCRF สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของรัฐบาลฝรั่งเศสในการปกป้องประชาชนจากพฤติกรรมทางการตลาดที่ไม่เหมาะสม และเป็นตัวอย่างที่น่าสนใจสำหรับประเทศอื่นๆ ในการนำไปปรับใช้เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในตลาดดิจิทัล
สำหรับผู้บริโภค หากท่านยังคงถูกรบกวนจากการตลาดทางโทรศัพท์ ท่านสามารถรายงานข้อมูลของบริษัทดังกล่าวไปยัง DGCCRF เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยให้หน่วยงานสามารถดำเนินการตามนโยบายใหม่นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และร่วมกันสร้างสภาพแวดล้อมที่ปราศจากการรบกวนจากสายโทรศัพท์ที่ไม่พึงประสงค์.
Démarchage téléphonique : l’État balance désormais les noms des entreprises qui vous harcèlent
AI ได้ให้ข่าวสารแล้ว
คำถามต่อไปนี้ถูกใช้เพื่อสร้างคำตอบจาก Google Gemini:
เวลา 2025-07-18 13:33 ‘Démarchage téléphonique : l’État balance désormais les noms des entreprises qui vous harcèlent’ ได้รับการเผยแพร่โดย Presse-Citron กรุณาเขียนบทความโดยละเอียดพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่อ่อนโยน กรุณาตอบเป็นภาษาไทยโดยมีบทความเท่านั้น