แน่นอนครับ นี่คือบทความสรุปข้อมูลจากบล็อกโพสต์ของ UK National Cyber Security Centre (NCSC) เรื่อง “Spotlight on Shadow IT” ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายครับ
Shadow IT: ภัยเงียบที่องค์กรต้องจับตา
Shadow IT คืออะไร?
Shadow IT หมายถึง การที่พนักงานหรือหน่วยงานภายในองค์กรใช้ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือบริการด้านไอที ที่ไม่ได้ผ่านการอนุมัติหรือรับรองจากฝ่ายไอทีกลางขององค์กร
ตัวอย่างของ Shadow IT:
- การใช้แอปพลิเคชันแชร์ไฟล์ส่วนตัว (เช่น Dropbox, Google Drive) แทนระบบที่องค์กรจัดหาให้
- การใช้ซอฟต์แวร์จัดการงาน (เช่น Trello, Asana) โดยไม่แจ้งให้ฝ่ายไอทีทราบ
- การนำอุปกรณ์ส่วนตัว (เช่น โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต) มาใช้ทำงานโดยไม่ได้รับอนุญาต (BYOD – Bring Your Own Device)
- การสมัครใช้บริการคลาวด์ (Cloud Services) ต่างๆ โดยไม่ได้ปรึกษาฝ่ายไอที
ทำไม Shadow IT ถึงเกิดขึ้น?
- ความต้องการใช้งาน: พนักงานอาจต้องการเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ที่ตอบโจทย์การทำงานเฉพาะของตนเอง ซึ่งอาจไม่มีในระบบที่องค์กรจัดหาให้
- ความสะดวกและรวดเร็ว: การติดตั้งและใช้งานซอฟต์แวร์ส่วนตัวมักทำได้ง่ายและรวดเร็วกว่าการรออนุมัติจากฝ่ายไอที
- ความไม่พอใจในระบบที่มีอยู่: พนักงานอาจไม่พอใจกับระบบไอทีที่องค์กรจัดหาให้ มองว่าใช้งานยาก ล้าสมัย หรือไม่ตอบโจทย์ความต้องการ
- ความไม่เข้าใจ: พนักงานบางคนอาจไม่ทราบว่าการใช้ Shadow IT เป็นสิ่งที่ผิดกฎระเบียบขององค์กร หรืออาจไม่เข้าใจถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
ความเสี่ยงของ Shadow IT:
- ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย:
- ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย: ซอฟต์แวร์หรือบริการที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ อาจมีช่องโหว่ที่แฮกเกอร์สามารถใช้โจมตีระบบขององค์กรได้
- การรั่วไหลของข้อมูล: ข้อมูลสำคัญขององค์กรอาจถูกเก็บไว้ในระบบที่ไม่ปลอดภัย ทำให้เสี่ยงต่อการถูกขโมยหรือรั่วไหล
- การละเมิดกฎหมาย: การใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ อาจนำไปสู่การถูกดำเนินคดีทางกฎหมาย
- การจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพ:
- ความซ้ำซ้อน: อาจมีการใช้ซอฟต์แวร์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันหลายตัวในองค์กร ทำให้สิ้นเปลืองงบประมาณโดยใช่เหตุ
- ความไม่สอดคล้องกัน: การใช้ระบบที่แตกต่างกัน ทำให้การทำงานร่วมกันและการแบ่งปันข้อมูลเป็นไปได้ยาก
- การขาดการควบคุม: ฝ่ายไอทีไม่สามารถควบคุมหรือตรวจสอบการใช้งาน Shadow IT ได้ ทำให้ยากต่อการจัดการและแก้ไขปัญหา
- ผลกระทบต่อชื่อเสียง: หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลหรือถูกโจมตี อันเนื่องมาจาก Shadow IT อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือขององค์กร
วิธีจัดการกับ Shadow IT:
- ทำความเข้าใจ: สำรวจและทำความเข้าใจว่า Shadow IT เกิดขึ้นได้อย่างไร ใครเป็นผู้ใช้งาน และใช้เพื่ออะไร
- สร้างนโยบาย: กำหนดนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์และบริการด้านไอที รวมถึงบทลงโทษสำหรับผู้ที่ฝ่าฝืน
- สื่อสารและให้ความรู้: สื่อสารนโยบายให้พนักงานทุกคนรับทราบ และให้ความรู้เกี่ยวกับความเสี่ยงของ Shadow IT
- จัดหาเครื่องมือที่เหมาะสม: จัดหาซอฟต์แวร์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงาน เพื่อลดแรงจูงใจในการใช้ Shadow IT
- ติดตามและตรวจสอบ: ใช้เครื่องมือในการติดตามและตรวจสอบการใช้งานซอฟต์แวร์และบริการต่างๆ ในองค์กร เพื่อตรวจจับ Shadow IT
- ทำงานร่วมกัน: สร้างความร่วมมือระหว่างฝ่ายไอทีและหน่วยงานอื่นๆ ในองค์กร เพื่อแก้ไขปัญหา Shadow IT อย่างมีประสิทธิภาพ
บทสรุป
Shadow IT เป็นปัญหาที่ซับซ้อนและท้าทาย แต่การตระหนักถึงความเสี่ยงและดำเนินการอย่างเหมาะสม จะช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมและจัดการกับ Shadow IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์นะครับ หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้เลยครับ
AI ได้ให้ข่าวสารแล้ว
คำถามต่อไปนี้ถูกใช้เพื่อสร้างคำตอบจาก Google Gemini:
เวลา 2025-03-13 08:35 ‘สปอตไลท์บนเงามัน’ ได้รับการเผยแพร่ตาม UK National Cyber Security Centre กรุณาเขียนบทความโดยละเอียดพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่เข้าใจง่าย
147